Aide & FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est effectuée dans un délai de 1 jour ouvrable après la confirmation de votre commande (au Maroc).

2. Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix des articles ?

Non, les frais de livraison sont des frais supplémentaires, calculés en plus du prix des articles commandés.

3. Puis-je ouvrir le colis avant le paiement ?

Oui, l’ouverture du colis est permise et même recommandée afin d’éviter des frais supplémentaires en cas de retour ou de remboursement.

4. Quels sont les délais pour un échange ou un remboursement ?

Vous disposez d’un délai de 48 heures (2 jours ouvrables) après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

5. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons partout dans le monde via la Poste Maroc.

6. Comment payer depuis l’étranger ?

Pour les commandes hors Maroc, le paiement s’effectue via PayPal.

Une fois votre demande traitée, un devis et une facture vous seront envoyés.

Le paiement est requis avant l’expédition.

7. Proposez-vous des turbans en tailles ?

Oui, nos turbans sont disponibles en tailles ajustées grâce à un élastique spécial pour un confort optimal :

* Taille S : 55 - 57 cm

* Taille M : 57 - 59 cm

* Taille L : 59 - 62 cm

  *La mesure se fait au niveau du tour de tête à la base des cheveux.*

8. Où êtes-vous basés ?

Notre atelier est basé à Tanger, et nous livrons partout au Maroc et à l’international.

9. Quelle est la qualité des tissus utilisés ?

Nous utilisons des tissus organiques importés d’Italie :

* Soie

* Coton

* Laine

  Tous sélectionnés pour leur douceur, leur durabilité et leur qualité supérieure.

10. Quels modèles de turbans proposez-vous ?

Nous offrons toutes les coupes et modèles de turbans existants dans le monde.

Explorez nos catégories pour trouver le modèle qui vous convient.